Veelgestelde vragen

Kunnen de juwelen verkleuren?

Verkleuring van een sieraad is een natuurlijk proces, echter hangt er veel af van de manier waarop je met je sieraden omgaat, verschillende factoren spelen een rol; hoe regelmatig je je sieraden poetst, hoe je ze opbergt, de zuurtegraad van je huid, enzovoort... Een goed onderhoud draagt mee tot de levensduur van je sieraden. Meer tips over onderhoud van je juwelen vind je hier.

Uit welke materialen worden de juwelen gemaakt? 

Ik werk voornamelijk met Sterling silver, stainless steel en/of goldplating materialen tenzij anders beschreven. Ze voldoen aan de verplichte veiligheidsnormen en zijn allergeenvrij. 

Al onze juwelen zijn nikkel,-lood,-en cadmiumvrij, deze zijn gemaakt van hoogwaardige materialen en gaven tot op heden nog nooit enige irritatie. 

Onze polymeer oorbellen zijn tevens veilig in gebruik, deze voldoen aan de verplichte veiligheidsnormen van de EG -richtlijnen. Deze bevatten geen schadelijke, - giftige,-of allergene stoffen.

Meer informatie over de gebruikte materialen vind je hier. 

Ik ben een oorbel kwijt, kan ik deze apart aankopen?

Ja! Indien je een oorbel bent kwijt geraakt kan deze per stuk (dus niet per paar) aangekocht worden, onder voorwaarde dat de onderdelen nog leverbaar zijn. Voor polymeer oorbellen geldt dit helaas niet, dit omdat deze one of a kind zijn. Voor meer informatie kan je steeds contact opnemen en ik kijk wat mogelijk is.

Hoelang is de levertermijn? 

Voor meer informatie over de verzendmogelijkheden en levertermijn verwijzen wij je door naar onze pagina.

Hoe verloopt de betaling van een bestelling? 

Wij werken samen met de betaalprovider Mollie die ervoor zorgt dat je een veilige betaling kan uitvoeren met Bancontact.

Heb je geen on line banking en heb je niet meteen de kaart bij de hand, dan kan er ook een bestelling worden geplaatst via bankoverschrijving. Wanneer er een bestelling wordt geplaatst krijg je een e-mail toegezonden met je bestelbevestiging en een factuur in bijlage. Onderaan de factuur kan je het rekeningnummer terugvinden waarop de som van het aangekochte bedrag dient betaald te worden. Vergeet zeker niet je bestelnummer bij 'mededeling' toe te voegen. Deze kan je eveneens op je factuur terugvinden.

Is er iets niet duidelijk of heb je nog vragen? Laat het me gerust weten.

Geen antwoord op je vraag gevonden? 

Heb je nog een andere vraag die niet tussen onze veelgestelde vragen staat? Neem gerust contact op en ik beantwoord deze zo spoedig mogelijk.